Wie erreicht man den Betreiber bei Online Casino Luckyones

Hinter Online Casino Luckyones steht Just Entertainment B.V., eingetragen unter der Registrierungsnummer 160603 mit Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Das Angebot läuft unter der Lizenz der Curaçao Gaming Authority mit der Nummer OGL/2024/164/0246, was bedeutet, dass sämtliche Geschäftsvorgänge über diese juristische Einheit abgewickelt werden.

Konto und Identitätsprüfung

Fragen zum eigenen Konto klären wir im Rahmen der Identitätsprüfung: Dafür verlangen wir einen Identitätsnachweis, einen Zahlungsnachweis und einen Adressnachweis, der nicht älter als 90 Tage ist. Wer Probleme beim Zugriff auf sein Konto hat, findet unter Anmelden die passenden Schritte zur Kontowiederherstellung.

Bei inhaltlichen Rückfragen zu Auszahlungen, Limits oder Boni empfehlen wir, zunächst die entsprechenden Seiten zu prüfen, etwa Einzahlung für Zahlungsfragen oder Casino Bonus für Bonusbedingungen. Für formelle Anliegen, die über einfache Fragen hinausgehen, steht der Weg über Beschwerden offen, über den wir Eingaben zum eigenen Konto oder zu Transaktionen entgegennehmen.

Betreiberdaten im Überblick

Die folgenden Angaben fassen zusammen, welche juristische Einheit hinter Luckyones steht und unter welcher Lizenz wir arbeiten.

Diese Daten sind die Grundlage jeder offiziellen Korrespondenz mit Luckyones und werden auch bei Beschwerden oder Kontoprüfungen referenziert.

Dokumente und Fristen bei der Kontaktaufnahme

Wer sich mit einem Anliegen an uns wendet, sollte die verlangten Unterlagen bereits vorbereitet haben: Identitätsnachweis, Zahlungsnachweis und ein Adressnachweis, der höchstens 90 Tage alt ist. Diese drei Dokumente bilden die Grundlage jeder Prüfung, die wir im Zusammenhang mit einem Konto, einer Auszahlung oder einer Beschwerde vornehmen.

Nach sechs Monaten Inaktivität wird ein Konto als ruhend eingestuft, und es fällt eine Gebühr von 10 EUR pro Monat an. Wer hierzu Rückfragen hat, kann sich über die unter Beschwerden beschriebenen Wege an uns wenden. Für Anliegen rund um Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss verweisen wir auf die Übersicht unter Limits, da diese Einstellungen direkt im Konto verwaltet werden.

Allgemeine Übersichten zu unserem gesamten Angebot, einschließlich Zahlungsarten und Bedingungen, fassen wir unter Testbericht zusammen. So lässt sich vor jeder Kontaktaufnahme schnell klären, ob eine Frage bereits dort beantwortet ist.